Convertir les ventes à l’ère numérique : La puissance des showrooms virtuels
L’utilisation des showrooms virtuels a connu une forte augmentation ces dernières années, stimulée par les avancées technologiques et les évolutions du comportement des consommateurs. Ces showrooms se sont révélés très efficaces pour transformer les clients en commandes, entraînant ainsi une augmentation notable des taux de conversion.
En plus d’améliorer les ventes, les showrooms virtuels réduisent également le besoin de déplacements—diminuant ainsi les émissions de CO2—offrent une portée mondiale et permettent de gagner du temps, tout en offrant une expérience totalement immersive.
… aide à augmenter le taux de conversion des commandes de plus de 80 %.
Dans cet article, nous explorerons comment divers secteurs bénéficient des pratiques de showroom virtuel. Nous mettrons particulièrement en avant la manière dont Borg & Overström permet aux clients d’explorer virtuellement notre gamme de fontaines à eau potable et de systèmes de robinetterie intégrés. Cette approche aide les clients à gagner en confiance dans nos produits et services, réduisant ainsi le cycle de vente.
Augmentation des conversions de ventes
L’adoption des showrooms virtuels a connu une croissance exponentielle pendant la pandémie de COVID-19. Une étude a révélé que 70 % des entreprises ont augmenté leur utilisation des outils numériques, y compris les showrooms virtuels, afin de maintenir leurs activités et d’interagir à distance avec leurs clients. Bien que nous soyons aujourd’hui sortis de la pandémie, cet outil continue de prospérer.
De nombreux secteurs ont constaté un fort engagement des clients avec les showrooms virtuels, et des preuves ont montré qu’ils ont contribué à un taux de conversion élevé.
L’industrie automobile a enregistré une adoption significative des showrooms virtuels. Selon un rapport de Capgemini, 80 % des acheteurs de voitures préfèrent effectuer leurs recherches en ligne, et les showrooms virtuels sont devenus un outil clé dans ce processus.
Les clients qui participent à des visites virtuelles sont plus enclins à programmer un essai ou à effectuer un achat direct.
Dans le secteur immobilier, les visites virtuelles, une forme de showroom virtuel, sont de plus en plus populaires. Zillow a signalé que 69 % des acheteurs de logements sont plus susceptibles d’interagir avec une annonce immobilière incluant une visite virtuelle.
Une étude d’Accenture a révélé que 63 % des consommateurs préfèrent les marques offrant des expériences personnalisées, ce que les showrooms virtuels permettent grâce à des visites et des interactions produits sur mesure.
Chez Borg & Overström, nous avons constaté que le fait d’inviter nos distributeurs à une visite virtuelle avec leurs clients permet d’augmenter le taux de conversion des commandes de plus de 80 %.
Cette augmentation est principalement due à la nature interactive et immersive de notre showroom virtuel, qui offre une expérience plus engageante que les sites web statiques ou les listes de produits.
Les visites guidées de nos produits, menées par nos représentants commerciaux, permettent de combler l’écart entre les expériences virtuelles et physiques. Nos clients nous disent que le fait de voir notre gamme de produits en ligne, de zoomer et d’explorer les articles sous tous les angles est tout aussi efficace qu’une visite en personne, renforçant ainsi leur confiance dans leurs décisions d’achat. Notre showroom virtuel a également raccourci le cycle de vente en permettant aux clients de prendre des décisions plus rapidement, puisqu’ils peuvent explorer les produits en détail sans avoir besoin de se déplacer physiquement. Le temps entre l’intérêt initial et la commande s’en trouve souvent réduit.
Une portée plus large et plus durable
Les showrooms traditionnels impliquent souvent que les clients, les équipes commerciales et d’autres parties prenantes parcourent de longues distances, parfois à travers plusieurs pays ou continents, pour voir les produits. Cela entraîne non seulement des coûts de déplacement importants, mais contribue également à une empreinte carbone significative. On estime que jusqu’à 70 % des émissions de carbone peuvent être attribuées aux voyages d’affaires.*
Les showrooms virtuels éliminent le besoin de déplacements physiques en apportant directement l’expérience du showroom sur l’appareil du client. Ce dernier peut explorer les produits depuis le confort de son domicile ou de son bureau, réduisant ainsi les besoins en vols, trajets en voiture et autres formes de déplacement contribuant aux émissions de CO2. En adoptant les showrooms virtuels, les entreprises peuvent répondre à la demande croissante de pratiques durables tout en réalisant des économies sur les coûts liés aux déplacements.
Conclusion
Les visites de showrooms virtuels sont hautement efficaces pour convertir les clients en commandes, avec des améliorations significatives des taux de conversion, de l’engagement et de la satisfaction client. En offrant une expérience immersive et interactive, les showrooms virtuels aident les clients à prendre des décisions d’achat en toute confiance, ce qui se traduit par des ventes accrues et des cycles de vente plus courts. Alors que de plus en plus d’industries adoptent cette technologie, le succès des showrooms virtuels dans la conversion des ventes devrait continuer à croître. De plus, ces expériences virtuelles contribuent à la durabilité en minimisant la nécessité de déplacements internationaux et en permettant aux entreprises d’atteindre une présence mondiale.
Si vous souhaitez conclure vos commandes clients lors d’un appel de showroom virtuel, contactez notre équipe commerciale.
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