Réinventer la pause café autour d’un verre d’eau
Photo : avec la permission de Steelcase.
À quand remonte la dernière fois que vous avez activement cherché à parler en face à face avec un collègue ? Peut-être l’avez-vous contacté via Google Hangouts ou Zoom ? Si même cela vous paraît trop personnel, vous lui avez sans doute envoyé un e-mail, ou encore mieux, un message sur Slack.
La technologie est en train de transformer la dynamique des environnements de travail. Le résultat ? Moins de conversations fortuites au milieu d’un couloir ou autour de la machine à café. La technologie demeure un des principaux moteurs de l’évolution des entreprises. Alors que les employés développent des habitudes de travail plus agiles, les employeurs prennent conscience du fait que de moins en moins d’interactions physiques ont lieu.
Le côté positif de cette situation est que les entreprises font preuve de plus de créativité lorsqu’il s’agit d’organiser leurs espaces de travail, entraînant l’apparition d’environnements de travail innovants et flexibles. Finis les postes isolés, les murs beiges et les tables roulantes. À leur place, vous êtes plus susceptibles de trouver un coin café style barista, des espaces détente, un cadre ouvert et des œuvres inspirantes accrochées aux murs et peut être même un golf ou un toboggan.
Une évolution des espaces de travail fortuite, mais délibérée
Bonheur calculé, espaces de travail agiles, conception de l’expérience employés… Quel que soit le nom que vous lui attribuez, la conception des espaces de travail n’a jamais été autant d’actualité, et cette tendance devrait continuer à se renforcer au cours de l’année 2019.
D’après une étude menée par l’agence de conception Cognizant, l’environnement de travail fait partie intégrante des objectifs commerciaux. Dans cette étude, 40 % des répondants ont configuré leurs espaces de travail de façon à améliorer le flux de travail et la flexibilité, entraînant un meilleur rendement, une plus grande souplesse organisationnelle et une amélioration du taux de créativité et d’innovation de la part des employés.
Chez Borg & Overström, nous encourageons les réunions fortuites entre nos employés en mettant à disposition des espaces de rencontre. Nous avons installé plusieurs « coins thé », des fontaines à eau bien sûr, partout dans le bâtiment. Notre unique restaurant est l’endroit parfait pour se mêler aux collaborateurs de différents départements en partageant un déjeuner. Nous organisons également des séances de brainstorming périodiques auxquelles sont invités des employés provenant des différentes unités de l’entreprise. Même si le thème de la réunion ne concerne pas directement leur département, l’idée est de recueillir des opinions et perspectives différentes sur le sujet.
Mais comment faire si une grande partie de votre effectif est composé de travailleurs à distance, aux horaires flexibles ou qui ne se rencontrent qu’occasionnellement ?
Modifier l’aménagement intérieur
Un des premiers à parler de bonheur calculé est l’entrepreneur Tony Hsieh, PDG du magasin de chaussures en ligne Zappos. D’après lui, « les plus belles idées naissent quand les gens se rencontrent par hasard et commencent à parler ».
Hsieh avait fait couler beaucoup d’encre lorsqu’il décida de fermer trois des quatre accès aux locaux de Zappos. L’idée était de diriger les collaborateurs vers une sortie unique pour augmenter les chances de rencontres fortuites. « C’est moins pratique, explique Hsieh, mais nous donnons la priorité aux interactions, plutôt qu’à la commodité ».
Steelcase a pris des mesures plus drastiques pour son bâtiment LINC. En tant que fournisseurs de services d’architectes, de mobilier et de produits technologiques, LINC consiste en un espace qui fait à la fois studio de création, bureau et vitrine pour la clientèle, décourageant ainsi la création de silos et favorisant les réunions informelles. « Ce modèle crée toute sorte d’opportunités pour les employés de quitter leur station de travail, de se déplacer, de se rencontrer, de s’installer dans un coin pour discuter ou pour résoudre un problème ensemble. »
L’élément le plus insolite et frappant de l’aménagement de cet espace est probablement son escalier. Il est plus large de 50 % par rapport à un escalier ordinaire et dessert quatre étages sans aucun palier. Les grandes baies vitrées offrent une vue dégagée sur l’escalier et chaque étage. Selon Steelcase, cet escalier est, « contrairement à un ascenseur, un lieu de rencontre pour les conversations spontanées ».
Offrir une variété d’espaces de travail
Les environnements de bureau basés sur le concept « un modèle pour tous » sont en train de se transformer pour offrir aux employés des zones adaptées à leurs différents styles travail. L’avantage de proposer une variété d’espaces de travail est que les déplacements entre ces zones engendrent plus d’opportunité aux rencontres fortuites, mais permet également à des personnes de différentes parties de l’entreprise d’interagir et de collaborer.
Il faut également noter l’impact positif sur le bien-être. D’après l’étude menée par Steelcase, bien que 77 % des participants à l’étude disposaient d’un poste qui leur est dédié, 87 % d’entre eux passaient entre 2 et 4 heures à travailler ailleurs. Un facteur clé de ce phénomène était le besoin d’échapper à la monotonie de travailler dans un seul et même lieu.
Lorsque les bureaux new-yorkais de l’agence de conseil Gerson Lehrman Group ont été remaniés, les tables de bureau ont été remplacées par un casier et une variété d’espaces où travailler, y compris un coin café-bar, des salons et des salles de réunion. Les bureaux de Seattle de l’agence Boston Consulting Group ressemblent plus à un hôtel avec un salon ouvert, des espaces de travail/pause café et des zones dédiées pour ceux préférant travailler dans un environnement plus calme.
De ces modèles de bureaux ouverts offrant des espaces de travail flexibles sont nés des mobiliers et des solutions de rangement innovants. Spacestor, par exemple, a créé des murs de rangement offrant non seulement des espaces de stockage, indispensables dans les espaces de travail flexibles, mais aussi la possibilité de créer des partitions pour délimiter les espaces si nécessaire.
Proposer des activités de groupe axées sur le bien-être
Le bonheur et le bien-être des employés continuent d’être au cœur des priorités de nombreuses entreprises, menant à l’établissement de nombreux programmes de bien-être. Les activités de groupe axées sur le bien-être sont également l’occasion de rassembler les personnes, augmentant ainsi les chances d’engager des conversations imprévues.
Les bureaux agrémentés de tapis de courses ont mené la tendance cette année. Mais si cette innovation vous semble un peu trop extrême, les classes de yoga ou Pilates demeurent des activités populaires sur le lieu de travail. Les réunions en marchant sont un autre moyen d’intégrer un peu d’exercice tout en favorisant les interactions entre collègues.
RBI, une grande entreprise d’information, a mis en place un programme de défis sur 30 jours pour motiver ses employés à être plus actifs. Les participants étaient encouragés à travailler en équipe et devaient enregistrer leurs activités en ligne. Par conséquent, les employés arrivaient à être plus actifs durant leur journée de travail et prenaient des décisions plus saines telles que prendre les escaliers, se déplacer pour aller parler à un collègue plutôt que de lui envoyer un e-mail et prendre part plus souvent à des discussions tout en marchant. En outre, un certain nombre d’équipes se sont formées de membres issus de différentes unités.
Donner le choix aux employés
En définitive, c’est une question de choix. Créer un environnement de travail moderne signifie donner aux employés le choix de travailler où ils veulent et les rendre maîtres de leur environnement de travail. Ce n’est plus simplement une question d’esthétique. Les entreprises doivent également prendre en considération le bien-être, la communauté et les valeurs environnementales pour pouvoir attirer et retenir les talents, créant ainsi un effectif plus satisfait et productif.
Qui sait ? Votre prochaine grande idée sera peut-être le fruit d’une conversation imprévue entre un groupe d’employés ?
