Garantie

Nous vous remercions d’avoir choisi un produit Borg & Overström. Ce document définit les conditions de la garantie Borg & Overström et concerne les produits fabriqués par Borg & Overström (les « Produits »). Veuillez lire ce document attentivement et conservez-le en lieu sûr.

QUI EST ADMISSIBLE À LA GARANTIE
  • Borg & Overström offre une garantie limitée à l’acheteur final du Produit. Lorsque vous agissez en tant que consommateur, rien de ce qui est contenu dans cette garantie n’ira à l’encontre de vos droits légaux.
  • Cette garantie limitée s’applique uniquement si le Produit a été installé correctement, conformément aux instructions d’installation de Borg & Overström, au Royaume-Uni, dans un État membre de l’UE, en Suisse ou en Norvège. Cette condition sera considérée comme satisfaite lorsque l’installation est effectuée par un installateur autorisé par Borg & Overström.
  • Les réclamations ne peuvent porter que sur les Produits que vous avez enregistrés auprès de Borg & Overström. Vous pouvez enregistrer les Produits en ligne ou en complétant notre Carte de garantie limitée que vous enverrez à Borg & Overström, Synergy House, Fakenham Road, Morton on the Hill, Norfolk, NR9 5SP, Royaume-Uni.
PÉRIODE DE GARANTIE

Borg & Overström fournit cette garantie pour les périodes de garantie suivantes, à condition que les Produits soient utilisés conformément aux instructions et installés dans un délai de 3 mois après leur livraison :

  • Appareils et équipement professionnels : une période d’UN (1) AN à compter de la date d’installation ;
  • Systèmes de réfrigération hermétiques (y compris tous les compresseurs, condensateurs, évaporateurs, sécheurs d’origine, le réfrigérant d’origine et les raccordements d’origine) : une période de DEUX (2) ANS à compter de la date d’installation ;
  • Appareils et équipement professionnels, utilisés dans des applications maritimes, mobiles et aéronautiques : une période de SIX (6) MOIS à compter de la date d’installation.
CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE
  • Borg & Overström garantit que votre Produit est conforme à ses spécifications et à toute instruction d’utilisation que Borg & Overström fournit, pour la période de garantie concernée telle qu’énoncée ci-dessus, à compter de la date d’installation du Produit indiquée sur le certificat de garantie relatif à votre Produit. Cette garantie est soumise aux conditions et restrictions contenues dans le présent document.
  • La garantie couvre la réparation ou le remplacement de toutes les pièces reconnues comme défectueuses par Borg & Overström ou par un revendeur autorisé par Borg & Overström. Les frais de main-d’œuvre ne sont inclus.
EXCLUSIONS — CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE

Cette garantie ne s’applique pas si :

  • la période de garantie concernée a expiré ;
  • le Produit n’a pas été enregistré avec nous ;
  • l’étiquette du numéro de série est manquante ou illisible ;
  • le Produit, ses pièces ou ses accessoires quels qu’ils soient, ont été modifiés ou réparés de manière inappropriée ou négligente ;
  • des dommages sont causés par le non-respect des instructions fournies par Borg & Overström quant à l’installation, la connexion, l’utilisation, l’entretien ou le nettoyage du Produit, ou par une utilisation quelconque qui n’est pas approuvée par les spécifications, ou par toute modification ou altération non autorisée ;
  • des dommages sont causés par, ou résultent d’une utilisation incorrecte ou anormale ;
  • des dommages sont causés par un acte de négligence, un accident ou autre facteur hors de notre contrôle (p. ex. Incendie, inondation ou tempête) ;
  • des dommages sont causés par l’utilisation de pièces détachées et consommables qui ne sont pas de qualité équivalente aux pièces et articles consommables d’origine fournis par Borg & Overström ;
  • des dommages sont causés durant le transport ou la manutention ;
  • le Produit est installé dans un lieu où la pression de l’eau du réseau est supérieure à 3,5 bar et un régulateur de pression n’est pas installé ;
  • le Produit est installé dans un lieu où la pression de l’eau du réseau est inférieure à 1,5 bar et un surpresseur n’est pas installé ;
  • de l’eau non filtrée a été utilisée dans le Produit ;
  • le produit a été nettoyé avec des produits non approuvés par Borg & Overström, ou si les procédés de nettoyage recommandés par Borg & Overström n’ont pas été respectés ;
  • le Produit est placé dans une pièce où est également installée une piscine, en raison du fort taux d’humidité et des effets de l’humidité sur les composants internes du Produit.
EXCLUSIONS ADDITIONNELLES

Cette garantie ne couvre pas :

  • les réclamations portant sur tout autre dommage ou perte subis, y compris mais sans s’y limiter, la location d’équipement de remplacement, la perte d’affaires ou de profits, ou sur toute perte ou tout dommage matériel subis par un article placé dans, sur ou près du Produit ;
  • les articles consommables tels que les cartouches de filtres à eau ;
  • l’usure normale du Produit ;
  • l’entretien courant du Produit.
COMMENT FAIRE APPEL À LA GARANTIE
  • Si, durant la période de garantie concernée, vous découvrez que votre Produit n’est pas conforme à ses spécifications, vous devriez prendre les mesures suivantes :
    – vous devez signaler le défaut à Borg & Overström dans les 14 jours suivants la découverte du défaut et avant l’expiration de la période de garantie en renseignant le formulaire à l’adresse suivante ;
    – Afin de faire une réclamation en vertu de cette garantie, vous devrez fournir une preuve d’achat et des dates d’installation ainsi que le numéro de série du Produit.
  • Vous avez la responsabilité d’emballer le Produit, et Borg & Overström se chargera de l’expédition ou du transport vers un centre de réparation Borg & Overström. Borg & Overström effectuera des tests sur le Produit afin de déterminer la nature du défaut, le cas échéant.
  • Si le Produit est défectueux et le défaut est couvert par la présente garantie, Borg & Overström se chargera dans la mesure du possible, de la réparation du Produit ou prendra les dispositions nécessaires pour faire réparer le Produit par un revendeur autorisé sans frais de votre part. Cela inclut les pièces. Si Borg & Overström détermine que la réparation sous garantie est impossible, le Produit sera, à la discrétion de Borg & Overström, soit remplacé ou remboursé. Les Produits remplacés deviendront la propriété de Borg & Overström.
  • Veuillez noter que la réparation ou le remplacement de tout Produit en vertu de la présente garantie n’entraînera ni l’extension ni le renouvellement de la période de garantie.
  • Si Borg & Overström détermine que le Produit n’est pas défectueux, ou que le défaut n’est pas couvert par la présente garantie, les frais de collecte vous seront facturés. Le montant des frais de collecte n’excédera pas 50 £ par appareil. Si le Produit présente un défaut qui n’est pas couvert par la garantie, et le Produit peut faire l’objet d’une réparation, Borg & Overström vous en fournira un devis. Si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation, Borg & Overström vous facturera les frais de transport encourus pour vous retourner le Produit. Le montant des frais de transport n’excédera pas 50 £ par appareil.
  • Si vous connaissez l’origine de la défaillance du Produit et souhaitez commander une pièce de remplacement, Borg & Overström vous fournira cette pièce de remplacement gratuitement à condition que vous renvoyiez la pièce défectueuse à Borg & Overström dans un délai de 30 jours après la réception de la pièce de remplacement. Si la pièce défectueuse n’est pas retournée dans les délais indiqués, Borg & Overström émettra une facture pour le prix de la pièce de remplacement et les frais d’expédition applicables.

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