Garantía

Gracias por adquirir un producto Borg & Overström. Este documento establece las condiciones de la garantía de Borg & Overström en relación con los productos fabricados por Borg & Overström (los «Productos»). Léalo atentamente y guárdelo en un lugar seguro.

QUIÉN CUMPLE LOS REQUISITOS DE LA GARANTÍA
  • Borg & Overström ofrece una garantía limitada al comprador final del Producto. Cuando usted actúe como consumidor, ningún elemento de esta garantía afectará a sus derechos legales.
  • Esta garantía limitada solo es aplicable si el Producto se ha instalado correctamente de acuerdo con las instrucciones de instalación de Borg & Overström en el Reino Unido, un Estado miembro de la UE, Suiza o Noruega. Esta condición se considerará cumplida cuando la instalación la lleve a cabo un instalador autorizado por Borg & Overström.
  • Solo podrá presentar una reclamación en relación con Productos que se hayan registrado con Borg & Overström. Los productos pueden registrarse en línea o rellenando una tarjeta de garantía limitada y enviándola por correo a Borg & Overström, Synergy House, Fakenham Road, Morton on the Hill, Norfolk, NR9 5SP (Reino Unido).
PERÍODO DE GARANTÍA

Borg & Overstrom proporciona esta garantía durante los siguientes períodos de garantía, siempre que los Productos se utilicen de acuerdo con sus instrucciones y se instalen en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de entrega:

  • Aparatos y equipos profesionales: un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de instalación.
  • Sistemas de refrigeración cerrados (incluidos todos los compresores, condensadores, evaporadores y secadores originales, el refrigerante original y la tubería de conexión original): un período de DOS (2) AÑOS a partir de la fecha de instalación.
  • Aparatos y equipos profesionales, utilizados en aplicaciones marítimas, móviles o aeronáuticas: un período de SEIS (6) MESES a partir de la fecha de instalación.
QUÉ CUBRE LA GARANTÍA
  • Borg & Overström garantiza que el Producto cumplirá con sus especificaciones y cualquier manual de instrucciones que Borg & Overström le proporcione durante el período de garantía correspondiente, tal y como se establece anteriormente, a partir de la fecha de instalación de su Producto, tal y como se muestra en el certificado de garantía relativo a su Producto. Esta garantía está sujeta a las restricciones y condiciones contenidas en este documento.
  • La garantía cubre la reparación o sustitución de todas las piezas reconocidas como defectuosas por Borg & Overström o por un distribuidor autorizado de Borg & Overström. Los costes de mano de obra no se incluyen.
EXCLUSIONES: QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

Esta garantía no se aplica si:

  • El período de garantía correspondiente ha expirado.
  • El Producto no se ha registrado con nosotros.
  • Falta la etiqueta del número de serie o es irreconocible.
  • El Producto, o cualquiera de sus partes y accesorios, se ha modificado o reparado de manera defectuosa o negligente.
  • Los daños se deben a que el Producto no se ha instalado, conectado, utilizado, mantenido o limpiado correctamente de acuerdo con las instrucciones de Borg & Overström, o al uso en alguna de las combinaciones no aprobadas en las especificaciones, o a modificaciones o alteraciones no autorizadas.
  • Los daños son causados por, o consecuencia de, una utilización atípica o incorrecta.
  • Los daños son producto de negligencias, accidentes u otros factores fuera de nuestro control (por ejemplo, incendios, inundaciones o tormentas).
  • Los daños se deben al uso de piezas de repuesto y consumibles que no son de una calidad equivalente a las piezas o consumibles originales de Borg & Overström.
  • Los daños son causados por el transporte o la manipulación.
  • El Producto se instala en un lugar donde la presión del agua corriente es superior a 3,5 bar y no se ha utilizado una válvula reguladora de presión.
  • El producto se instala cuando la presión del agua corriente es inferior a 1,5 bar y no se ha utilizado una bomba de sobrepresión.
  • Se ha utilizado agua no filtrada en el Producto.
  • El Producto no se hubiera desinfectado con los productos autorizados y los procesos recomendados por Borg & Overström;
  • El Producto se instala en la misma sala que una piscina debido a la alta humedad y a la repercusión que esto puede tener en los componentes internos del Producto.
EXCLUSIONES ADICIONALES

Esta garantía no cubre:

  • Las reclamaciones con respecto a cualquier otro daño o pérdida sufrida, incluidos, sin limitarse a ello, el alquiler de equipos de reemplazo, la pérdida comercial o el lucro cesante, o cualquier pérdida o daño a otros bienes o artículos situados en, sobre o en las proximidades de un Producto.
  • Artículos consumibles como cartuchos de filtro de agua.
  • Desgaste ordinario del Producto.
  • Mantenimiento rutinario del Producto.
CÓMO RECLAMAR EN VIRTUD DE LA GARANTÍA
  • Si, durante el período de garantía pertinente, detecta que su Producto no cumple con las especificaciones, debe seguir los pasos que se indican a continuación:
    – Deberá comunicar el defecto a Borg & Overström en un plazo de 14 días a partir del descubrimiento del defecto y antes de que expire el período de garantía, completando el siguiente formulario.
    – Para poder hacer una reclamación en virtud de esta garantía, deberá proporcionar un comprobante de las fechas de compra e instalación y el número de serie del producto.
  • Usted se hará responsable del embalaje del Producto; por su parte, Borg & Overström se encargará del envío o transporte a un centro de reparación de Borg & Overström. Borg & Overström probará el Producto para determinar si existe algún defecto.
  • Si el Producto está defectuoso y el defecto está cubierto por esta garantía, Borg & Overström reparará, si es posible, o hará los arreglos necesarios para la reparación del Producto a través de un distribuidor autorizado sin coste alguno para usted. Se incluyen las piezas. Si Borg & Overström determina que la reparación garantizada de algún Producto es imposible, el Producto será, a discreción de Borg & Overström, reemplazado o reembolsado. Los Productos reemplazados pasarán a ser propiedad de Borg & Overström.
  • Tenga en cuenta que la reparación o sustitución de un Producto bajo esta garantía no conllevará que el período de garantía se extienda o reinicie.
  • Si Borg & Overström determina que el Producto no está defectuoso o que el defecto no está cubierto por esta garantía, se le cobrarán los costes de recogida. El importe de los costes de recogida no superará las 50 libras esterlinas por aparato. Si existe un defecto que no esté cubierto por esta garantía y el Producto es susceptible de reparación, Borg & Overström facilitará un presupuesto para la reparación del Producto. Si decide no continuar con la reparación, Borg & Overström cobrará los costes de transporte para devolverle el Producto; dichos costes de transporte no superarán las 50 libras esterlinas por aparato.
  • Si conoce la causa del defecto del Producto y desea solicitar una pieza de sustitución, Borg & Overström le proporcionará gratuitamente dicha pieza de sustitución, siempre que devuelva la pieza defectuosa a Borg & Overström en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la pieza de sustitución. Si no devuelve la pieza defectuosa en el plazo estipulado, Borg & Overström emitirá una factura por el precio de la pieza de sustitución y el envío correspondiente.

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